ARTICLE 1 : Objet et Champ d'application
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre l'Atelier Mä et ses clients, de la réservation d'un atelier de céramique jusqu'à la réalisation de la prestation de service. Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur notre site internet pour toutes les prestations d'ateliers (modelage, peinture sur céramique, ateliers parent-enfant, évènements éphémères).
ARTICLE 2 : Réservation et Validité des Ateliers
Afin de garantir une organisation parfaite de nos sessions créatives, toute commande passée sur notre site valide votre inscription pour une durée exclusive de douze (12) mois à compter de sa date d'achat. L'atelier réservé ou le bon cadeau est valable un an. Passé ce délai, la prestation est considérée comme expirée et ne pourra donner lieu à aucune compensation
ARTICLE 3 : Tarifs et Modalités de Paiement via Stripe
Soucieuses de vous offrir une expérience d'achat sereine, nous appliquons des tarifs transparents et sécurisons l'intégralité de vos transactions grâce à la technologie de pointe de notre partenaire Stripe. Les prix sont indiqués en Euros TTC. Le paiement est exigible immédiatement à la commande pour bloquer votre créneau dans l'agenda. Lorsque cette option est explicitement indiquée lors de votre réservation, le règlement peut être effectué directement à l'atelier le jour de la séance en carte bancaire ou liquide. Nous n'acceptons pas les chèques. Veuillez noter que choisir le paiement sur place constitue un engagement ferme. En cas d'empêchement, il est indispensable de nous prévenir dans les délais mentionnés à l'Article 4 afin de libérer la place pour un autre passionné de céramique.
ARTICLE 4 : Politique d'Annulation et de Non-remboursement
La gestion des matières premières et la préparation minutieuse de chaque atelier rendent nos réservations définitives et absolument non remboursables. Compte tenu de la nature de nos prestations et de l'organisation logistique de l'atelier, aucune annulation ne donnera lieu à un remboursement monétaire. Vous avez la possibilité de reporter votre atelier de manière autonome jusqu'à 5 jours avant la date prévue. Passé ce délai de 120 heures (5 jours), la reprogrammation est désactivée et la séance est considérée comme due. Toute nouvelle date choisie doit s'inscrire dans la limite de validité de votre réservation initiale, soit 365 jours (un an) après la date d'achat. En cas de non-présentation le jour de l'atelier sans avoir effectué de reprogrammation dans le délai imparti, la prestation sera définitivement perdue.
ARTICLE 5 : Processus Artisanal et Risques Techniques
Parce que la céramique est un art passionné où la terre et le feu dictent leurs propres règles, nous tenons à préciser les aléas naturels liés à cette pratique. La céramique est une matière vivante qui peut réagir de manière imprévisible lors du séchage ou de la cuisson. L'atelier Mä décline toute responsabilité en cas de fissure, de casse ou de défaut d'émaillage, ces événements faisant partie intégrante du processus de création authentique. Comme précisé dans notre démarche, chaque pièce est unique ; de légères variations de forme, de poids ou de couleur par rapport aux modèles présentés sont normales et garantissent un travail fait main sublime.
ARTICLE 6 : delai de cuisson et Retrait des pièces
Pour que vos œuvres magnifiques puissent rejoindre votre foyer dans les meilleures conditions, nous appliquons un protocole de séchage et de cuisson rigoureux, véritable invitation à cultiver votre patience et à profiter du temps présent dans un monde qui va souvent trop vite. Vos créations nécessitent un temps de séchage complet suivi de deux cuissons distinctes, ce qui représente un délai moyen de 3 à 4 semaines avant qu'elles ne soient prêtes. Par respect pour l'environnement et dans une démarche de gestion efficace et économique de l'énergie, nous ne lançons jamais de cuisson à vide. En conséquence, et selon les périodes de l'année (forte affluence ou temps de séchage plus long en hiver), les délais de disponibilité peuvent se voir rallonger. Vous serez averti(e) par e-mail ou par téléphone dès que vos pièces seront sorties du four et prêtes pour leur nouvelle vie. Par manque d'espace de stockage, vous disposez d'un délai de 2 mois pour venir récupérer vos œuvres. Passé ce délai, l'atelier se réserve le droit de recycler les pièces non réclamées pour laisser place à de nouvelles créations vibrantes.
ARTICLE 7 : Sécurité et Responsabilité à l'Atelier
Afin de préserver l'harmonie et le bien-être de tous au sein du groupe, chaque participant s'engage à respecter les consignes de sécurité et le matériel mis à sa disposition. L'utilisateur est responsable du matériel utilisé et s'engage à suivre les règles de l'atelier pour une expérience inoubliable. Toute dégradation volontaire du matériel de l'atelier pourra donner lieu à une demande de dédommagement pour assurer la pérennité de notre équipement qualité.
